Политика доставки

Последнее обновление: 10 сентября 2026 г.

Благодарим за покупки в Embro Store. В настоящей Политике доставки описывается порядок обработки и доставки заказов, оформленных в нашем интернет-магазине.

1. Доставка по США

• Стандартная доставка по США — бесплатная для всех заказов. Минимальная сумма заказа не требуется.
• Если доступны ускоренные способы доставки, их стоимость будет показана при оформлении заказа до завершения покупки.
• Бесплатная доставка распространяется на стандартный способ, выбранный Embro Store, и не включает ускоренную доставку.

2. Международная доставка

Мы доставляем заказы в следующие страны: Канада, Великобритания, Израиль, ОАЭ, а также Германия, Франция, Италия, Испания, Нидерланды, Бельгия, Австрия, Ирландия, Португалия, Греция, Швеция, Финляндия, Дания, Польша и Чехия.

• Стоимость международной доставки рассчитывается при оформлении заказа.
• Канада: 15–25 рабочих дней; стоимость доставки 9.90 CAD, бесплатно при заказе от 100 CAD.
• Остальные страны: до 5 недель с даты отправки.
• Указанные сроки являются ориентировочными и не гарантируются.
• Таможенные пошлины, налоги и сборы страны назначения оплачивает покупатель, если они не были включены в стоимость при оформлении заказа.

Мы не доставляем в Россию, Беларусь, Кубу, Северную Корею, Иран, Сирию, Афганистан и другие страны, находящиеся под торговыми санкциями США либо не обслуживаемые нашими перевозчиками. Заказы с адресом доставки в этих странах будут отменены, оплата возвращена.

3. Обработка заказа

• Заказы обрабатываются в рабочие дни, за исключением выходных и федеральных праздников США.
• Обычный срок обработки: 3–5 рабочих дней.
• Наши товары изготавливаются на заказ, поэтому время изготовления входит в срок обработки.
• Если для товара установлен иной срок обработки, применяются сроки, указанные на странице соответствующего товара.
• В периоды высокого объёма заказов, запуска новых продуктов, праздничных дней или иных исключительных обстоятельств срок обработки может быть увеличен.
• Заказ считается отправленным только после его передачи службе доставки.

4. Ориентировочные сроки доставки

• Доставка по США после отправки обычно занимает 3–5 рабочих дней; стандартный срок получения заказа — обычно 8–10 дней с момента оформления.
• Указанные сроки являются ориентировочными и не являются гарантированными датами доставки.
• Сроки могут варьироваться в зависимости от пункта назначения, погодных условий, праздников, перебоев в работе транспорта и других обстоятельств, не зависящих от нас.

5. Службы доставки

Мы можем пользоваться услугами USPS или других надёжных служб доставки в зависимости от пункта назначения, характеристик посылки и операционных требований.

Мы оставляем за собой право выбирать службу доставки, за исключением случаев, когда конкретная услуга доставки была явно выбрана и оплачена при оформлении заказа.

6. Отслеживание заказа

После передачи посылки службе доставки мы отправим информацию для отслеживания на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Обратите внимание: системе отслеживания требуется время для обновления данных после создания транспортной накладной. Создание накладной не обязательно означает, что перевозчик уже принял посылку.

7. Задержки отправки

Мы прилагаем все разумные усилия для отправки заказов в указанные сроки.

Если мы не можем отправить заказ в обещанный срок, мы уведомим вас и предложим отмену заказа или возврат средств в соответствии с применимым законодательством.

Если мы не можем выполнить заказ, мы вправе отменить его полностью или частично и оформить соответствующий возврат средств.

8. Задержки со стороны службы доставки после отправки

После передачи посылки перевозчику на доставку могут повлиять обстоятельства, не зависящие от Embro Store: погодные условия, сбои в работе службы доставки, праздники и пиковые нагрузки, стихийные бедствия, действия государственных органов и иные события.

Embro Store не несёт ответственности за обычные задержки со стороны службы доставки.

Если доставка существенно задерживается или возникли необычные проблемы, свяжитесь с нами: embro.soul@gmail.com — мы поможем разобраться.

9. Утерянные посылки

Если отслеживание не подтверждает доставку и посылка, по-видимому, утеряна, свяжитесь с нами:

embro.soul@gmail.com

Укажите номер вашего заказа.

Мы можем попросить вас подождать, пока служба доставки завершит поиск или официально признает посылку утерянной, а также инициировать расследование у перевозчика.

Если подтвердится, что отправление утеряно в процессе транспортировки, мы обеспечим соответствующее возмещение (замена или возврат средств).

10. Адрес доставки

Покупатель отвечает за правильность адреса доставки, указанного при оформлении заказа.

Если посылка возвращена из-за неверного или неполного адреса, свяжитесь с нами: embro.soul@gmail.com. Повторная отправка в этом случае оплачивается покупателем.

11. Свяжитесь с нами

По вопросам доставки:

Embro Store
Email: embro.soul@gmail.com